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学习,像逛街一样简单;课程,像商品一样丰富。”

6月22日,淘宝发布“一亿新生计划”,喊出重新发现教育,目标是帮1000家教育机构每家找到十万新学员。

官宣!阿里加码教育,淘宝要怎么给商家招到“一亿新生”?

 

两天前,「电商在线」曾独家报道,“淘宝上线教育小程序,阿里要讲什么故事?”

阿里进军教育并不意外,早在2013年,在淘宝内部,教育类目就已经存在,但只是作为淘宝的一类服务。

随着知识付费潮流的兴起,为教育、为知识付费成为一种消费习惯。中投产业研究院发布的行业报告就显示,2016年中国知识付费市场同比增长66.7%,到2018年增速更是达到了202%,预计2020年将突破392亿元市场规模。与知识付费习惯养成同时进行的,是在线教育的快速渗透。

这些都构成了淘宝教育,在这个时间节点重新出发的背景。

数据显示,2020年1月-5月,教育培训类商品在淘宝上的搜索量接近翻番,入驻教育机构数增加5000家,相当于每月有一千家机构来淘宝开课办学。

需求有了,淘宝教育需要推动的是如何做好教育这件事情。

与其他平台相比,淘宝天生就带有购物的基因,而买什么背后其实映射的是买家精准的需求。

淘宝教育总经理黄磊举了一连串的例子:你购买护肤品背后是你对护肤认知的需求,你购买相机背后是你对摄影学习的需求,你购买一件旅游产品背后也有对当地人文历史的学习需求,“消费者越来越不满足只是单纯地买一件东西。”

顺着这个逻辑,淘宝可以做的事情有很多。

比如猜你想学,比如帮教育机构打通购买和学习链路,缩短决策流程,再比如把教育机构与其他行业联合起来,更好地满足消费者的内在和外在需求。

而淘宝在其他行业有太多成熟的运营经验可以移植和复用到教育品类,聚划算、淘宝直播无不是帮助机构商家找到新生的方式。

在一个原本购物心智就很浓厚的平台,做起教育来,其实想象空间还有很多。

在“一亿新生计划”发布之际,「电商在线」独家专访了淘宝教育运营总监叶挺,以下内容或许能更为细致解释淘宝教育所做的事情。

重新发现教育

1、淘宝为什么要开始做教育?

我们从两端去看,一个是供给端,一个是需求端。

供给端上,目前整个教育体系已经非常成熟,培训机构无论是K12还是职业技能教育都比较充分。

随着人们生活水平的提高、硬件能力的提升,再加上随着5G的到来,在教育机构的体量还处在逐步增加的过程中。

淘宝做教育,大家一开始可能觉得怪怪的。但是,在淘宝的供给端,我们有的卖家“左手卖书右手卖课”,体量已经做得很大了。很多卖家其实就藏在“天猫图书”里,目前淘宝上已经有几万家相关的教育机构了。

从需求端来看,这些年大家已经形成了知识付费的习惯。

而在淘宝内部,用户购买实物商品,其实背后就隐藏着教育消费的需求。这些需求在线下,在你居住的周围,其实不一定能够得到很好的满足。而在淘宝教育上,你可以找到很多优质的供应商和教育机构,而且性价比挺高。

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2、淘宝做教育的优势在哪里?

淘宝的场景就是最大的优势。

不像其他平台随意看一看、逛一逛,在淘宝,用户有明确的需求,标签也会更立体化。本质上,你买的商品可以与你的需求一一映射。

比如你买了一把吉他,背后可能就有学习弹吉他的需求。再比如说你买书,无论你买的是管理类的书、考研类的书,还是会计类的书,它背后的诉求是非常明确和强烈的。

3、我们能给教育机构带去什么?

我们会帮他更好地获得用户。

淘宝天猫上有8亿多的月活用户,我们会帮机构打通教育教学的链路,帮他们找到这些学员。

首先是基础的设施。我们发布了轻课堂的第一版,目前轻课堂可以帮助用户在手淘上实现课程的试听、试看还有交互。

比如说你买了一门课程,以前只能看到图文介绍,现在可以直接试听、试看,如果觉得好可以花个几十块钱买,买完后在淘宝上学习。

我们可以帮助商家完成商业闭环。

所谓的闭环,我们希望能立体化思考对教培机构的引流和转化,给他们一个比较完整的解决方案,而不只是一次性安排。

闭环其实约等于成本。对教学机构来讲,我认为本质上是来自于它的内容,它的服务。如果你是教育巨头,可以花大量的精力和能力去做产品端的闭环。而事实上,对很多机构来说,这是一件投资成本非常大的事情。

淘宝教育要怎么做

1、如何吸纳优质教育机构入驻?

第一种方式,我们希望用资源和政策吸引教育机构自己入驻淘宝天猫店,就像以往开店一样。

比如说对中小型创业者,如果他有好的教授能力和个人特点,我们希望通过算法、资源渠道等等,能把这些优质的内容推荐给消费者。

第二种方式是,我们小二定向邀约。比如一些名师、一些好的教育机构,我们可能会定向的邀请他们入驻。

第三种,我们会通过服务商,他们可能有几万家的教学机构资源,通过他可以把这些机构引入到我们的淘宝教育这里来。

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2、 如何解决教育机构服务的信任问题?

售前,我们会有试听的过程;售后,我们会引入支付宝的金融工具去做保障。

比如说,线下经常会有资金链断掉,跑路的机构,我们会通过金融分期的方式其实帮助学员减少资金损失,也能减轻他们一下子付全款的压力。

3、淘宝教育可以提供哪些工具和玩法,如何实现“一亿新生”计划?

我们打通了聚划算、猜你喜欢、直通车,教育机构可以上天猫618、天猫双11的大促。

以后每个月还会做一些整合营销活动,官方小二会做云主题性的策划,这是属于公域流量。

在私域里,我们提供了轻课堂的工具。它的本质是给商家一个自己的运营阵地。后面,我们还要去打通支付宝,比如生活号积分兑换的一些玩法。

淘宝直播,也是商家树立品牌、获得新流量的机会。

以前的问题在于链路不通,现在加上轻课堂,有了试听试看的视频课程,我们跑通了,转化率也会提高。

4、如何撬动潜在教育用户,提高转化率?

淘宝上其实有很多刚需,如何撬动它们是我们团队今后最大的突破点。

我们会利用购物的场景,做一些虚实结合的尝试。

比如说一个健身类的器材,我们可能送个什么健身类的课程,还有图书行业、美妆行业和快消行业,实体产品和虚拟课程都可以尝试结合在一起。

这样跨行业的合作能带来不错的转化。这种场景在整个淘宝里会是一个非常庞大的存在。

淘宝教育的现状

1、淘宝教育已经有哪些细分类目?

目前职业教育、语言培训、兴趣爱好、K12都有。

现在我们是要加强运营,提供更多的工具和解决方案给大家。

2、淘宝教育目前的人群画像?

年龄划分基本是在18~30岁,主要以大学生和这种初入职场的人为主。

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一些K12的用户画像基本和母婴类的人群画像重合,基本上母亲还是孩子教育的重要决策者。所以随着小孩子年纪的变化,教育需求也会一直在变化,我们基本上可以通过购物的很多维度,针对小孩子所处的年龄阶段,做一些教育产品的推荐。

在采访的最后,叶挺描述了他理想中淘宝教育的状态,他认为,教育产品不仅仅应该是商品,也应该是“公益”,是让提供知识的人与想要自我提升的人更好地相遇。用淘宝教育事业部总经理黄磊的话总结,“一亿新生”计划的本质,其实是通过数字化让教育实现全民普惠。


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